Dove siamo,
dove vogliamo
arrivare.
Per capire dove ci si trova spesso si cerca una mappa.
Nella strategia digitale, l’analisi ha questo scopo: rappresentare gli elementi del tuo business nella giusta posizione.
In questa fase otterrai
- Customer Insight
- Data Insight
- Product Vision
- Benchmarking
- Opportunity Brief
- SWOT Analysis
I tuoi clienti
Prima di tutto si parte dai tuoi clienti. Bisogna capire cosa vogliono, le loro abitudini e come si relazionano con il brand o con i prodotti e i servizi offerti.
I tuoi concorrenti
I concorrenti sono coloro che, con le loro mosse, intervengono direttamente sui nostri prezzi. Bisogna capire cosa offrono, come comunicano e quali canali presidiano.
Il tuo mercato
Si comprende a fondo il mercato dove insiste l’azienda. Quanto vale nel suo complesso, quali sono i fattori che veicolano il business e quali invece lo ostacolano.
I tuoi collaboratori
Si individuano i tuoi intermediari, gli influencer o i partner potenziali e si pianifica come coinvolgerli nel processo di creazione del valore.
La tua azienda
Infine, attraverso una retrospettiva, è possibile determinare i propri punti di forza e debolezza della propria organizzazione. In questo modo si troverà la sua esatta collocazione nel mercato: il punto di partenza per la strategia digitale.
02 / Obiettivi
Dare una misura
agli obiettivi.
Partendo da una visione chiara, sarà più facile impostare la strategia digitale sulla base di obiettivi realistici e misurabili. Non saranno solo il punto di arrivo ma anche la traccia degli avanzamenti.
Clear Vision
Una visione chiara dell’azienda e del suo contesto una volta raggiunti gli obiettivi.
Smart Objectives
Gli obiettivi andranno suddivisi in proiezioni
nel breve, medio e lungo periodo.
Key Perfomance Indicators
Gli indicatori di performance da controllare per misurare tutte le azioni.
03 / Strategy
Definire la strada
della comunicazione.
Il cuore della strategia digitale: rappresenta le regole dalle quali partire per coordinare tutte le attività di comunicazione.
-
Targeting
Chi sono i consumatori e quali sono
i loro tratti differenzianti?Brand strategy
Come si intende supportare la credibilità
e la fiducia nel marchio? -
Marketing Mix
Come si intende differenziare il valore
offerto sul mercato?Positioning
Quale sarà la posizione nella mente
del pubblico? -
Content strategy
Con quali contenuti si attirerà
l’attenzione del pubblico?Data strategy
Quali sono i dati più importanti
dal pubblico e come raccoglierli? -
Social media strategy
Come si intende veicolare e trarre
valore dai social network?Multichannel strategy
Come si intende gestire il percorso
attraverso i diversi canali? -
Acquisition strategy
Come si intende attrarre i nuovi
contatti sui canali?Governance strategy
Come si intende gestire le responsabilità
sulla comunicazione?
04 / Tattiche
Allineare le tattiche
con la strategia digitale.
Se la strategia è la strada da percorrere, le tattiche sono gli strumenti necessari per avanzare nel piano strategico: ora puoi scegliere quali mettere in campo.
05 / Azione e Controllo
Come rendere tutto
questo possibile.
Nel seguire una strategia digitale, tutte le tattiche sono importanti, ma si procede per priorità.
È il momento di definire i responsabili, i tempi e il budget del tuo nuovo progetto di comunicazione.
